Política de Cancelación de Pedidos
En Coastandlinen entendemos que pueden existir situaciones en las que necesite cancelar un pedido realizado en nuestra tienda.
Nuestro objetivo es ofrecer un proceso de cancelación claro, sencillo y transparente, proporcionando información detallada sobre las condiciones aplicables.
Si necesita ayuda con una solicitud de cancelación, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
1. Cancelación antes del envío
Si su pedido todavía no ha sido enviado o entregado al transportista, puede solicitar la cancelación contactando con nuestro servicio de atención al cliente.
Una vez recibida la solicitud y confirmado que el pedido cumple las condiciones de cancelación, procederemos a cancelar el pedido y realizar el reembolso correspondiente.
No se aplicarán costes adicionales por la cancelación de pedidos aprobados antes del envío.
Recomendamos solicitar la cancelación lo antes posible después de realizar la compra, ya que los pedidos pueden comenzar a procesarse rápidamente.
2. Cancelación después del envío
Una vez que el pedido haya sido enviado, no será posible cancelarlo directamente.
En este caso, el cliente podrá solicitar una devolución después de recibir el producto siguiendo nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, quien le proporcionará las instrucciones necesarias.
3. Proceso de reembolso
Tiempo de procesamiento
Después de aprobar la solicitud de cancelación, procesaremos el reembolso dentro de un plazo de 1 a 5 días laborables.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en su cuenta puede variar según:
- La entidad bancaria.
- La compañía emisora de la tarjeta.
- El proveedor de pago utilizado.
Método de reembolso
Todos los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado durante la compra original.
El importe reembolsado corresponderá a la cantidad aprobada según las condiciones aplicables de cancelación.
4. Modificación de pedidos
Si necesita modificar información de su pedido, como datos de entrega u otros detalles, debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.
Una vez que el pedido haya sido enviado, no podremos garantizar modificaciones en la información del pedido.
5. Contacto
Si tiene preguntas sobre la cancelación de pedidos, reembolsos o cualquier otro asunto relacionado con su compra, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente:
Correo electrónico:
service@coastandlinen.com
Teléfono:
+1 (303) 289-6420
Dirección:
2951 County Road 10, Erie, CO 80516, United States