Términos y Condiciones del Servicio

Términos y Condiciones

1. Introducción y alcance de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones establecen las normas que regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como los servicios relacionados con la compra de productos ofrecidos a través de nuestra plataforma online.

Al visitar nuestro sitio web, consultar nuestros productos o completar una compra, el usuario acepta las condiciones descritas en este documento.

Nuestro compromiso es proporcionar una experiencia de compra segura, transparente y confiable, ofreciendo información clara sobre productos, pedidos, pagos, envíos y atención al cliente.

2. Información del usuario y utilización del sitio web

Para realizar compras a través de nuestra plataforma, el cliente deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo datos como:

  • Nombre;

  • Dirección de entrega;

  • Correo electrónico;

  • Información necesaria para gestionar el pedido.

El cliente será responsable de comprobar que los datos proporcionados sean correctos, ya que cualquier error u omisión podría afectar al procesamiento, envío o entrega del pedido.

Trabajamos continuamente para mantener nuestro sitio web operativo y accesible. No obstante, pueden producirse interrupciones temporales debido a tareas de mantenimiento, actualizaciones técnicas o circunstancias externas fuera de nuestro control razonable.

3. Información sobre productos y precios

Proporcionamos información detallada sobre los productos disponibles en nuestro sitio web, incluyendo descripciones, imágenes, características principales y precios correspondientes.

Realizamos esfuerzos razonables para mantener la información publicada actualizada y precisa. Sin embargo, pueden producirse errores no intencionados relacionados con descripciones, disponibilidad o precios.

Si el cliente detecta cualquier discrepancia en la información de un producto, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia.

Los precios aplicables serán aquellos mostrados y confirmados durante el proceso final de compra.

4. Pedidos y métodos de pago

Una vez completada una compra, el cliente recibirá una confirmación del pedido con la información correspondiente.

Los pagos se gestionan mediante sistemas seguros disponibles en nuestra plataforma.

Aceptamos pagos mediante tarjeta bancaria y otros métodos de pago mostrados durante el proceso de compra.

Si surge cualquier inconveniente durante la operación de pago, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente para recibir ayuda.

5. Envíos y entrega

Tiempo de preparación

Los pedidos se preparan normalmente dentro de un plazo de 1 a 3 días laborables después de la confirmación del pago.

Área de entrega

Actualmente ofrecemos servicios de envío a direcciones ubicadas dentro de España República Checa.

Plazo estimado de entrega

Después de la salida del pedido, el plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables.

Los tiempos de entrega pueden variar debido a factores externos, incluyendo procesos de transporte, disponibilidad logística, condiciones meteorológicas u otras circunstancias imprevistas.

Gastos de envío

Las condiciones de envío son las siguientes:

  • Los pedidos con un importe igual o superior a KC 1,999.99 incluyen envío gratuito.

  • Los pedidos inferiores a KC1,999.99 tendrán un coste de envío de KC210

Los impuestos aplicables estarán incluidos en los precios mostrados durante el proceso de compra cuando corresponda.

6. Cancelación de pedidos

El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido antes de que este haya sido enviado, contactando con nuestro equipo de atención al cliente.

Una vez aceptada la cancelación, el importe correspondiente será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.

Si el pedido ya hubiera sido enviado, el cliente deberá seguir el procedimiento establecido en nuestra Política de Devoluciones.

7. Devoluciones y reembolsos

Los clientes podrán solicitar devoluciones conforme a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones.

Para iniciar una solicitud, será necesario proporcionar la siguiente información:

  • Número de pedido;

  • Producto relacionado;

  • Motivo de la devolución.

Nuestro equipo revisará la solicitud y proporcionará las instrucciones necesarias para completar correctamente el proceso.

Los reembolsos se procesarán normalmente entre 1 y 5 días laborables después de recibir y verificar el producto devuelto.

El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente puede variar según los procedimientos de cada entidad bancaria.

8. Privacidad y protección de datos

Nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros clientes y utilizar los datos recopilados únicamente para gestionar pedidos, pagos, envíos, atención al cliente y servicios relacionados.

Los datos personales únicamente podrán compartirse cuando sea necesario para proporcionar los servicios solicitados o cumplir con obligaciones legales aplicables.

Para obtener más información sobre el tratamiento de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.

9. Resolución de conflictos

En caso de surgir cualquier inconveniente relacionado con nuestros productos o servicios, intentaremos resolver la situación mediante comunicación directa con el cliente.

Cuando sea necesario, cualquier cuestión legal será tratada conforme a la legislación aplicable.

10. Modificación de los términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, procesos o requisitos aplicables.

Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y serán efectivas desde el momento de su publicación.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos disponibles en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, gráficos y demás elementos visuales o informativos, están protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual.

Queda prohibida la copia, reproducción, modificación o utilización de dichos contenidos sin la autorización previa correspondiente.

12. Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones, pedidos o servicios ofrecidos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

Teléfono:
+1 (303) 289-6420

Correo electrónico:
service@coastandlinen.com

Dirección:
2951 County Road 10, Erie, CO 80516, United States