Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que usted proporciona cuando utiliza nuestros servicios, incluyendo nuestro sitio web, aplicaciones y servicios relacionados con la venta de muebles.

Nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de sus datos personales, garantizando que la información recopilada sea tratada de forma transparente, responsable y de acuerdo con las normativas aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para usuarios del Espacio Económico Europeo.

1. Ámbito de aplicación de esta política

Esta Política de Privacidad se aplica a todas las personas que visitan nuestro sitio web, utilizan nuestras aplicaciones o realizan compras a través de nuestra tienda.

La política cubre tanto la información que recopilamos directamente de usted, como los datos proporcionados cuando realiza una compra, crea una cuenta en nuestro sitio web, participa en encuestas, contacta con nuestro servicio de atención al cliente o utiliza nuestros servicios.

También incluye la información que podemos recopilar automáticamente mediante tecnologías digitales, como cookies y herramientas similares, cuando interactúa con nuestro sitio web.

2. Recopilación de información y uso de cookies

2.1 Recopilación de información

Podemos recopilar diferentes tipos de información personal que usted proporciona voluntariamente, incluyendo:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de envío y facturación.
  • Información necesaria para procesar los pagos.
  • Información relacionada con sus pedidos y compras.

Además, podemos recopilar información sobre su interacción con nuestro sitio web, incluyendo:

  • Páginas visitadas.
  • Productos consultados o de interés.
  • Tiempo de navegación.
  • Información relacionada con la forma en que utiliza nuestro sitio web.

Estos datos nos ayudan a mejorar nuestros servicios, optimizar la experiencia de compra y ofrecer una atención al cliente más eficiente.

2.2 Uso de cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y comprender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Estas permiten recordar determinadas preferencias y recopilar información sobre la navegación.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

Cookies necesarias

Estas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio web y permiten funciones básicas como añadir productos al carrito, gestionar pedidos, completar compras y garantizar la seguridad de la plataforma.

Sin estas cookies, algunas funciones principales del sitio web pueden no funcionar correctamente.

Cookies analíticas

Estas cookies nos ayudan a comprender cómo los usuarios utilizan nuestro sitio web, incluyendo información sobre páginas visitadas, comportamiento de navegación y rendimiento de la plataforma.

La información recopilada se utiliza para mejorar la funcionalidad, el rendimiento y la experiencia general del usuario.

Cookies de marketing

Estas cookies pueden utilizarse para mostrar contenido publicitario más relevante según sus intereses y analizar la eficacia de nuestras campañas de marketing.

Puede gestionar o desactivar determinadas cookies mediante la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que la desactivación de cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funciones del sitio web.

3. Uso y divulgación de la información

3.1 Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

  • Procesar, gestionar y enviar sus pedidos.
  • Proporcionar información actualizada sobre productos, promociones y ofertas cuando corresponda.
  • Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios.
  • Responder a sus preguntas, solicitudes y comunicaciones.
  • Detectar, prevenir y gestionar posibles fraudes, actividades ilegales o riesgos de seguridad.
  • Cumplir con obligaciones legales y administrativas aplicables.

Utilizamos sus datos únicamente para los fines necesarios relacionados con la prestación de nuestros servicios y la mejora de su experiencia como cliente.

3.2 Compartición de información

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros de forma no autorizada.

Podemos compartir información personal únicamente en las siguientes situaciones:

Proveedores de servicios de envío y logística

Podemos compartir la información necesaria con empresas de transporte, mensajería o proveedores logísticos para poder entregar sus pedidos correctamente.

Proveedores tecnológicos y de marketing

Podemos trabajar con proveedores externos que nos ayudan con servicios tecnológicos, análisis, mantenimiento del sitio web o actividades de marketing.

Estos proveedores solo podrán acceder a la información necesaria para realizar sus servicios y deberán cumplir con las obligaciones de protección de datos correspondientes.

Cumplimiento legal

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por la legislación aplicable, autoridades judiciales, organismos gubernamentales u otras solicitudes legales válidas.

4. Almacenamiento de datos y gestión de cookies

4.1 Almacenamiento de datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo la gestión de pedidos, atención al cliente, obligaciones legales y requisitos administrativos.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o tratados de forma segura de acuerdo con las normativas aplicables.

4.2 Derechos del usuario sobre las cookies

Puede gestionar, bloquear o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador.

Sin embargo, tenga en cuenta que la desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento y disponibilidad de algunas funciones del sitio web.

Al continuar utilizando nuestro sitio web, acepta el uso de cookies de acuerdo con esta Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies, cuando corresponda.

5. Derechos de los usuarios

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el GDPR, usted tiene los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Puede solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted y obtener una copia de dicha información cuando sea aplicable.

Derecho de rectificación

Puede solicitar la corrección de información personal incorrecta, incompleta o desactualizada.

Derecho de supresión

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones establecidas por la legislación aplicable.

Derecho de oposición

Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales para determinados fines, incluyendo actividades de marketing o análisis, cuando corresponda.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento de datos se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de privacidad mediante correo electrónico. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

6. Base legal y cumplimiento normativo

Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

  • Su consentimiento explícito cuando sea necesario.
  • La necesidad de ejecutar un contrato con usted, como gestionar y completar sus compras.
  • El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
  • Nuestros intereses legítimos, como mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad del sitio web y prevenir fraudes.

Cumplimos con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

Solo recopilamos los datos personales necesarios para proporcionar nuestros servicios y aplicamos medidas de seguridad adecuadas, incluyendo sistemas de cifrado y controles de acceso, para proteger la información.

Salvo que exista una obligación legal, no divulgaremos sus datos personales a terceros sin su autorización o una base legal válida.

7. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales o necesita más información sobre nuestras prácticas de protección de datos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Teléfono: +1 (303) 289-6420

Correo electrónico: service@coastandlinen.com

Dirección: 2951 County Road 10, Erie, CO 80516, United States