Política de Privacidad

Política de Privacidad

En Coastandlinen valoramos la privacidad de nuestros clientes y asumimos el compromiso de proteger la información personal recopilada durante la navegación en nuestro sitio web, la realización de compras y el uso de nuestros servicios.

Esta Política de Privacidad describe la forma en que recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales de nuestros usuarios, así como los derechos que pueden ejercer sobre dicha información.

Cuando resulte aplicable, gestionamos los datos personales de acuerdo con las leyes y normativas vigentes en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para los usuarios del Espacio Económico Europeo.

1. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar los datos necesarios para ofrecer nuestros servicios, gestionar las compras realizadas y mejorar la experiencia general del usuario en nuestro sitio web.

La información recopilada puede incluir:

  • Nombre y apellidos;

  • Dirección de correo electrónico;

  • Número de teléfono;

  • Dirección de envío y facturación;

  • Información necesaria para la gestión de pagos;

  • Datos relacionados con pedidos, compras y transacciones.

Asimismo, podemos recopilar determinados datos relacionados con la actividad del usuario en nuestro sitio web, incluyendo:

  • Páginas visitadas;

  • Productos consultados;

  • Información sobre la interacción con nuestra plataforma.

2. Uso de cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y herramientas similares con el objetivo de mejorar la funcionalidad del sitio web, facilitar la navegación de los usuarios y analizar el rendimiento de nuestros servicios.

Las cookies pueden utilizarse para las siguientes finalidades:

Cookies esenciales

Son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web y permiten acciones básicas como gestionar el carrito de compra, procesar pedidos y garantizar la seguridad de la plataforma.

Cookies analíticas

Nos permiten conocer cómo los usuarios utilizan nuestro sitio web, analizar el rendimiento de la plataforma y realizar mejoras en nuestros servicios.

Cookies de marketing

Pueden utilizarse para mostrar contenido más adecuado a los intereses de los usuarios y evaluar el rendimiento de nuestras acciones publicitarias cuando corresponda.

Los usuarios pueden administrar, bloquear o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador o a través de las opciones disponibles en nuestro sitio web.

3. Finalidad del tratamiento de la información

Utilizamos los datos personales recopilados para las siguientes finalidades:

  • Gestionar y procesar pedidos;

  • Coordinar envíos y entregas;

  • Proporcionar asistencia y atención al cliente;

  • Responder consultas, solicitudes o comunicaciones;

  • Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra;

  • Proteger la seguridad del sitio web y de las transacciones;

  • Detectar y prevenir posibles actividades fraudulentas;

  • Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Cuando enviamos comunicaciones comerciales, estas se realizan conforme a la normativa vigente y teniendo en cuenta las preferencias del usuario.

4. Comunicación de información a terceros

Coastandlinen no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus clientes.

Podemos compartir determinada información únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios correctamente, incluyendo:

Empresas de transporte y logística

Podemos proporcionar los datos necesarios a proveedores de envío para preparar y entregar los pedidos de forma adecuada.

Proveedores tecnológicos

Podemos trabajar con proveedores externos relacionados con servicios de pago, mantenimiento del sitio web, análisis de datos y otras herramientas necesarias para el funcionamiento de nuestra plataforma.

Estos proveedores únicamente tendrán acceso a la información imprescindible para realizar los servicios contratados.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos comunicar información personal cuando sea necesario para cumplir requisitos legales, solicitudes oficiales o instrucciones emitidas por autoridades competentes.

5. Seguridad y conservación de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal de nuestros clientes frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

Conservamos los datos personales únicamente durante el periodo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, gestionar pedidos y cumplir con las obligaciones legales correspondientes.

Cuando la información deja de ser necesaria, procedemos a su eliminación o tratamiento conforme a la normativa aplicable.

6. Derechos de los usuarios

Según la legislación aplicable en materia de protección de datos, los usuarios pueden ejercer determinados derechos, incluyendo:

  • Derecho a solicitar acceso a sus datos personales;

  • Derecho a solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta;

  • Derecho a solicitar la eliminación de sus datos cuando sea aplicable;

  • Derecho a oponerse a determinados tratamientos de información personal;

  • Derecho a retirar el consentimiento previamente otorgado cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados en la sección de contacto.

7. Base jurídica del tratamiento de datos

El tratamiento de la información personal puede realizarse sobre las siguientes bases legales:

  • La ejecución de un contrato relacionado con la compra de productos o prestación de servicios;

  • El consentimiento otorgado por el usuario cuando sea necesario;

  • El cumplimiento de obligaciones legales aplicables;

  • Nuestros intereses legítimos relacionados con la mejora, funcionamiento y seguridad de nuestros servicios.

8. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Podemos modificar o actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, procedimientos internos o requisitos legales aplicables.

Cualquier modificación será publicada en esta misma página.

Recomendamos revisar periódicamente esta política para conocer la información más reciente sobre el tratamiento de datos personales.

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales o necesita información adicional, puede ponerse en contacto con nosotros:

Coastandlinen

Teléfono:
+1 (303) 289-6420

Correo electrónico:
service@coastandlinen.com

Dirección:
2951 County Road 10, Erie, CO 80516, United States