Política de envío
Nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente, seguro y transparente para garantizar que sus pedidos lleguen correctamente y dentro del plazo previsto.
Nuestro equipo procesa y envía los pedidos de lunes a viernes desde nuestro almacén, excluyendo fines de semana y días festivos oficiales.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento del envío.
Si no recibe este correo electrónico, le recomendamos revisar primero la carpeta de correo no deseado o spam antes de ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Tiempo de procesamiento del pedido
El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1 a 3 días laborables.
Los pedidos realizados y pagados antes de las 18:00 en días laborables comenzarán a procesarse desde ese mismo día.
Los pedidos realizados después de las 18:00 en días laborables comenzarán a procesarse a partir del siguiente día laborable.
Si el pedido se realiza durante un fin de semana o un día festivo oficial, el tiempo de procesamiento comenzará a contar desde el siguiente día laborable disponible.
El tiempo de procesamiento incluye la verificación del pedido, preparación del producto, embalaje y organización del envío.
Tiempo de transporte
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de transporte es de 5 a 10 días laborables.
El plazo de entrega puede variar debido a factores externos como condiciones de transporte, disponibilidad logística, ubicación de entrega u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Trabajamos con proveedores de transporte confiables para garantizar que los pedidos sean entregados de la forma más segura y eficiente posible.
Área de entrega
Actualmente, nuestro servicio de entrega está disponible únicamente dentro del territorio de España.
Los pedidos realizados fuera de esta zona no podrán ser procesados ni enviados hasta que ampliemos nuestra cobertura de entrega.
Información sobre los gastos de envío
Los gastos de envío se calculan según el importe total del pedido:
- Pedidos con un importe igual o superior a 149,90 €: envío gratuito.
- Pedidos con un importe inferior a 149,90 €: gastos de envío de 9,99 €.
El coste de envío aplicable se mostrará durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Seguimiento del pedido
Después de que el pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.
También puede consultar el estado de su pedido accediendo a la página “Seguimiento del pedido” de nuestro sitio web e introduciendo la información solicitada.
Le recomendamos utilizar esta herramienta para conocer el progreso de la entrega y la ubicación del envío.
Modificación de la dirección de entrega
Si necesita cambiar la dirección de entrega, debe ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Después de este plazo, el pedido puede haber entrado en fase de preparación o envío, por lo que no podemos garantizar que la dirección pueda modificarse correctamente.
Para evitar retrasos o problemas en la entrega, le recomendamos revisar cuidadosamente la información de envío antes de completar la compra.
Servicio de atención al cliente
Si tiene cualquier pregunta relacionada con su pedido, envío, seguimiento o entrega, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Estaremos encantados de ayudarle y proporcionarle la información necesaria para resolver cualquier duda.