Smluvní podmínky služby

Obchodní podmínky

1. Úvod a rozsah platnosti

Tyto Obchodní podmínky stanovují pravidla, která upravují přístup a používání našich webových stránek, jakož i služby související s nákupem produktů nabízených prostřednictvím naší online platformy.

Návštěvou našich webových stránek, prohlížením našich produktů nebo dokončením nákupu uživatel souhlasí s podmínkami popsanými v tomto dokumentu.

Naším závazkem je poskytovat bezpečné, transparentní a spolehlivé nákupní prostředí nabízející jasné informace o produktech, objednávkách, platbách, dopravě a zákaznickém servisu.

2. Informace o uživateli a používání webových stránek

Pro realizaci nákupů prostřednictvím naší platformy musí zákazník poskytnout pravdivé, úplné a aktuální informace, včetně údajů, jako jsou:

  • Jméno;

  • Dodací adresa;

  • E-mailová adresa;

  • Informace nezbytné pro vyřízení objednávky.

Zákazník je odpovědný za kontrolu správnosti poskytnutých údajů, neboť jakákoli chyba nebo opomenutí může ovlivnit zpracování, odeslání nebo doručení objednávky.

Neustále pracujeme na tom, aby naše webové stránky byly funkční a dostupné. Mohou se však vyskytnout dočasná přerušení z důvodu údržby, technických aktualizací nebo vnějších okolností mimo naši přiměřenou kontrolu.

3. Informace o produktech a cenách

Poskytujeme podrobné informace o produktech dostupných na našich webových stránkách, včetně popisů, obrázků, hlavních vlastností a příslušných cen.

Vynakládáme přiměřené úsilí k tomu, aby byly zveřejněné informace aktuální a přesné. Nicméně se mohou vyskytnout neúmyslné chyby týkající se popisů, dostupnosti nebo cen.

Pokud zákazník zjistí jakýkoli rozpor v informacích o produktu, může se obrátit na náš tým zákaznické podpory pro získání pomoci.

Platné ceny budou ty, které jsou zobrazeny a potvrzeny během závěrečného procesu nákupu.

4. Objednávky a platební metody

Po dokončení nákupu obdrží zákazník potvrzení objednávky s odpovídajícími informacemi.

Platby jsou spravovány prostřednictvím bezpečných systémů dostupných na naší platformě.

Přijímáme platby bankovní kartou a dalšími platebními metodami zobrazenými během procesu nákupu.

Pokud během platební operace nastane jakýkoli problém, zákazník se může obrátit na náš zákaznický servis pro získání pomoci.

5. Doprava a doručení

Doba přípravy

Objednávky jsou obvykle připraveny ve lhůtě 1 až 3 pracovních dnů po potvrzení platby.

Oblast doručení

V současné době nabízíme doručovací služby na adresy nacházející se v Republice České.

Odhadovaná doba doručení

Po odeslání objednávky je odhadovaná doba doručení 5 až 10 pracovních dnů.

Dodací lhůty se mohou lišit z důvodu vnějších faktorů, včetně přepravních procesů, logistické dostupnosti, povětrnostních podmínek nebo jiných nepředvídaných okolností.

Náklady na dopravu

Podmínky dopravy jsou následující:

  • Objednávky v částce rovné nebo vyšší než 149,90 € mají dopravu zdarma.

  • Objednávky nižší než 149,90 € budou mít náklady na dopravu ve výši 9,99 €.

Příslušné daně jsou zahrnuty v cenách zobrazených během procesu nákupu, pokud je to relevantní.

6. Storno objednávky

Zákazník může požádat o storno objednávky před jejím odesláním, a to kontaktováním našeho týmu zákaznické podpory.

Po přijetí storna bude příslušná částka vrácena stejnou platební metodou, která byla použita při nákupu.

Pokud již byla objednávka odeslána, zákazník musí postupovat podle postupu stanoveného v našich Zásadách vratek.

7. Vratky a refundace

Zákazníci mohou požádat o vrácení zboží v souladu s podmínkami stanovenými v našich Zásadách vratek.

Pro zahájení žádosti bude nutné poskytnout následující informace:

  • Číslo objednávky;

  • Související produkt;

  • Důvod vrácení.

Náš tým žádost posoudí a poskytne pokyny nezbytné pro správné dokončení procesu.

Refundace budou obvykle zpracovány během 1 až 5 pracovních dnů po obdržení a ověření vráceného produktu.

Doba potřebná k tomu, aby se částka projevila na účtu zákazníka, se může lišit v závislosti na postupech každé bankovní instituce.

8. Soukromí a ochrana údajů

Zavazujeme se chránit osobní údaje našich zákazníků a shromážděná data používat výhradně pro vyřizování objednávek, plateb, dopravy, zákaznického servisu a souvisejících služeb.

Osobní údaje mohou být sdíleny pouze tehdy, je-li to nezbytné pro poskytování požadovaných služeb nebo pro splnění příslušných právních povinností.

Pro získání více informací o zpracování osobních údajů si prosím přečtěte naše Zásady ochrany osobních údajů.

9. Řešení sporů

V případě vzniku jakéhokoli problému souvisejícího s našimi produkty nebo službami se pokusíme situaci vyřešit přímou komunikací se zákazníkem.

Pokud to bude nutné, bude jakákoli právní otázka řešena v souladu s platnými právními předpisy.

10. Změna obchodních podmínek

Vyhrazujeme si právo aktualizovat nebo změnit tyto Obchodní podmínky, pokud to bude nutné z důvodu změn našich služeb, procesů nebo platných požadavků.

Změny budou zveřejněny na našich webových stránkách a budou účinné od okamžiku jejich zveřejnění.

11. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah dostupný na těchto webových stránkách, včetně textů, obrázků, designů, grafiky a dalších vizuálních nebo informativních prvků, je chráněn platnými předpisy v oblasti duševního vlastnictví.

Kopírování, reprodukce, úprava nebo používání takového obsahu bez příslušného předchozího povolení je zakázáno.

12. Kontakt

Máte-li otázky týkající se těchto Obchodních podmínek, objednávek nebo nabízených služeb, můžete kontaktovat náš tým zákaznické podpory:

Telefon:
+1 (303) 289-6420

E-mail:
service@coastandlinen.com

Adresa:
2951 County Road 10, Erie, CO 80516, United States